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お買い物の流れ

  1. 商品を選び、カートに入れる
    各商品のページにて「カートに入れる」ボタンをクリックすると商品がカートに入ります。カート内で数量の変更、削除も可能です。カートに欲しい商品が集まったら「レジへ進む」をクリック
  2. お届け先などお客様の情報入力
    お客様の情報を入力します。初めての方は「ショップ会員」に登録していただくと次回からは住所などの入力を省略できるので便利です。
    (参考:マイアカウント
  3. クレジットカード決済
    決済方法は「クレジットカード」のみとなります。カード番号やセキュリティコードなどをご入力ください。(参考:お支払方法について
  4. 注文完了
    ここでご注文は完了となります。
    同時に配信されます「ご注文完了のお知らせ」というメールを必ずご確認ください。(参考:よくあるご質問「メールが一切届かない」
  5. 商品の発送
    ご注文完了後は、商品の到着をお待ち下さい。問題がない限りこちらから発送完了のメールをお送りしておりませんのでご了承ください。
    (参考:送料・お届けまでの流れ

マクロビマートの3つのおトク

howto_profitable1 新規ご購入の際、会員登録された方
マクロビマートでのお買い物には100円につき3ポイントがつきます(1ポイント=1円)。お買い物を繰り返すことで実質約3%OFFとなります。さらに新規でご購入頂き、会員登録された方には300ポイント(=300円分)を進呈しております。詳しくは「ポイント」をご覧下さい。
howto_profitable2 1万円以上お買い上げの方
ルイボスティー一回のお買い物が1万円を超えた場合は、全国送料無料となります。送料・お届けまでの詳しい説明はこちらをご覧ください。
さらにスタッフオススメ商品を1万円ごとに1点プレゼントしております。ただいまノンカフェインの「オーガニックルイボスティー」をプレゼントしております。是非お試し下さい!
howto_profitable3 ブログで推薦して頂いた会員の方
お客様がお持ちのブログにてマクロビマートを推薦していただいた方は是非ご連絡ください。簡単な条件をクリアして頂ければ300ポイント(=300円分)を進呈いたします。条件や応募方法はこちらをご覧ください。

お支払方法

お支払方法は「クレジットカード決済」のみとなります。

ご使用になれるカードの種類

card「VISA」「Master」「Diners」「JCB」「Amex」のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているカード会社に関係なく、ご利用可能です。

  • 決済ページはSSL(Secure Socket Layer)により暗号化されています。
  • 特殊なメールアドレスの場合、決済操作ができない場合がございます。詳しくは「よくあるご質問:カード決済画面で「601」というエラーが出る」をご覧ください。
  • お引落しの時期はご使用のクレジットカード会社によって異なりますので、確認が必要な場合は直接クレジットカード会社へお問い合わせください。

送料・お届けまでの流れ

関東1都7県 540円 (税込) 東京・神奈川・千葉・茨城・栃木・群馬・埼玉・山梨
上記以外の地域 864円 (税込) 北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
新潟・富山・石川・福井・長野・岐阜・静岡・愛知
三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
鳥取・島根・岡山・広島・山口
徳島・香川・愛媛・高知
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
  • howto_profitable_sご注文商品の合計が10,000円(税込)を超える場合は、送料無料です!
    更に季節の商品もプレゼントいたします。
  • 配送日時の指定はできませんのでご了承下さい。
  • 万が一、配送業者の判断にてご指定の住所に商品が到着しない場合はご注文をキャンセルとし、送料のみご負担頂きます。

受注サイクル

商品はご注文確認後、下記の受注サイクルにてメーカーより直送いたします。

サイクル表

原則、日、火、木のPM8:00に受注を締め切り、翌日発送といたします。ただし注文数などの影響で発送が前後する場合がありますのでご了承ください。

現在ご注文の翌日には発送できるよう調整しております。上記のサイクルよりも早く届く場合がありますのでご了承ください。

発送から到着までの目安

関東など下記以外の地域 翌日到着(予定)
北海道、また岡山以西・九州全域 翌々日着(予定)
沖縄、離島 7日前後で到着(予定)

上記の日程等は目安となります。到着日時を保証するものではありません。
万が一、上記日程から数日が過ぎても届かないという場合は、大変お手数ですが弊社までお問い合わせください。

メーカー直送による注意事項

  • メーカーより発送する際に、随時、配送業者を変更するため、配送日時の指定はできません。(ご注文の際に備考欄に希望時間をお書きいただいても対応できませんので、どうかご了承ください)
  • 配送伝票番号のご連絡は現在対応しておりません。
  • 料金等の明細が書かれた納品書などは同梱されません。領収書をご希望の方には、PDFファイル形式の領収書をメールにてお送りしております。備考欄にてその旨ご記入ください。(参考:領収書について

欠品があった場合の対応

定期的に在庫のチェックはしておりますが、ご注文頂いた商品の中に欠品がある場合には、以下の対応とさせていただいております。どうかご理解ください。

長期欠品・販売中止の商品がある場合には欠品商品以外を発送しメールにてその旨ご連絡いたします

短期欠品
入荷が数週間以内の短期欠品の場合は複数回に分けてお送りいたします。2回目以降の送料は無料です。
長期欠品
入荷未定の長期欠品があった場合、その商品のみキャンセルとなります。決済による引き落し金額よりその商品分を減額いたします。後日カード会社から送られます明細書のご確認をお願いいたします。クレジットカード会社によっては一度お引落しされる場合があります(詳細は後述の注意事項をご確認ください)。
  • ご購入時点で合計金額が10,000円(税込)を超えていた場合は送料無料となり、キャンペーン商品が同梱されますが、もし欠品により10,000円を割り込む場合も、送料は弊社にて負担、プレゼント商品の返品も不要です。
  • 一部欠品の場合、ご注文全てをキャンセルすることはできません。
  • 1万円以上ご購入の際にプレゼント商品が欠品の場合は、そこでキャンペーンは一時終了となります。ただし会員登録されている方に限り、100ポイント(100円分)を進呈いたします。

ご注意:キャンセル分のお引落しについて

クレジットカード会社によっては、欠品によるキャンセル分が一度お引落しされる場合があります。
通常弊社では、決済のキャンセル処理を翌月の初め頃に行いますので、クレジットカード会社が引落し額を確定する「締め日」よりもその処理が後になりますと一旦引落しとなります。
この点ご迷惑をおかけしますが、キャンセル処理の後は翌月か翌々月にマイナスのお引落し(=返金)となりますのでどうかご安心ください。

万が一、翌々月の明細でも返金がない場合はご注文時のメールに返信する形でご連絡ください。

弊社ではクレジットカード会社へお客様の状況を直接問い合わせすることができません。もしお客様より確認される場合は弊社にて翌月の初め頃にキャンセル処理をするという旨をお伝えください。

返品について

原則マクロビマートでは、返品・交換には対応しておりません。

返品・交換が可能な場合

商品発送時の管理・チェックには万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合には、返品または交換をさせていただきます。ただし、下記の場合のご返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。

弊社不備の場合でも、返品(交換)ができない場合

  • 商品到着後8日以上経ったもの
  • ご使用後もしくは毀損された商品
  • セット販売の一部の返品

商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に必ずメールにてご連絡下さい(一部商品に返送先が異なる場合があります)。その後、返品または良品との交換の処理をさせていただきます。

返品にかかる費用

返品・交換は、弊社不備による場合に限ります。そのため、手続きにかかる費用は弊社にて負担させていただきます。

スマートフォンサイト

スマートフォンからもマクロビオティック商品をご購入いただけます!

商品数、クレジットカードによるお支払い方法、送料などもパソコン向けのサイトと同様です。外出先でも気軽にご利用ください。

携帯電話向けのショップサイトは終了いたしました
スマートフォン以外の携帯電話(フィーチャーフォン)はカード決済時の暗号化方法に問題があり、マクロビマートでも携帯サイトの取扱を終了することにいたしました。
誠に申し訳ございませんが、可能であればパソコンやスマートフォンからご利用いただけますようお願いいたします。

マイアカウントについて

マイアカウント」はマクロビマートの会員機能です。
ご注文の際に会員登録されますと、次回のお買い物から、お客様の住所などを入力する手間が省けます。また「ポイント」のご利用やメールマガジンの購読には会員登録が必要です

マイアカウントの機能

  • お客様情報(住所・メールアドレスなど)の修正
  • メールマガジン購読の選択
  • ポイント残高の照会
  • これまでの購入履歴の確認

お客様情報の登録は、全てSSL(Secure Socket Layer)により暗号化され送信されます。セキュリティポリシーもご覧下さい。

ポイントについて

howto_pointマクロビマートにてご購入いただきますと全商品を対象に、100円につき3ポイントが加算されます。
1ポイント=1円で換算されますので、実質3%OFFとなります。是非ご利用下さい!

また新規のご購入にて会員登録されたお客様には300ポイント進呈いたします。

ポイントの利用方法・条件

  • 1ポイント=1円として次回以降のお買い物からご使用いただけます
  • 500ポイント以上からご使用になれます
  • ポイントをご利用になる場合は、必ず会員登録が必要になります
  • 現在お持ちのポイントは、「マイアカウント」か、ご注文時の画面にてご確認いただけます
  • 新規のご購入にて会員登録されたお客様には300ポイント進呈いたします。通常のポイントと同様、次回以降ご使用になれます。

ご注意

  • ご注文内容が確定し発送されるまで、ポイントは加算されません。
  • 複数の会員登録をされた場合も、取得したポイントの合算はできません。
  • どのような場合も、現金などに換金することはできません。
  • ポイントの利用方法、条件につきまして変更がある場合は、サイト上にてお知らせいたします。

ポイントのご利用方法

ポイントは、カート内の「お支払い方法の設定」にてご利用いただけます
下記のカート画面イメージをご覧ください。赤い丸の欄に利用するポイント(半角数字)をご入力いただければ、合計金額からその分を減額いたします。

カート内画面イメージ

ブログにてご紹介いただいたお客様へ

お客様のブログやホームページの中で、マクロビマートの紹介記事を掲載していただき、かつ下記の条件に当てはまる方に300ポイントを進呈いたします。

ポイント進呈の条件

  • マクロビマートで会員登録をされている方
  • ブログからマクロビマートへ正しくリンクされている方
  • 一名様につき一回限り
  • ご批判や中傷記事につきましては対象外(今後の課題とさせていただきます)

ブログ投稿後のご連絡方法

宛先お問い合わせフォームよりご応募ください
※必ずご登録のメールアドレスから送信してください
メールタイトル(件名)ブログ掲載ポイント希望
メール本文1、マクロビマートに登録した氏名
2、ブログ記事のURL(こちらで確認いたします)
3、マクロビマートからブログを紹介してもよいかどうか(任意)

領収書について

マクロビマートでは、メーカーから商品を直送しており、ご注文の明細などは商品に同梱できません。そのため、領収書をご希望の方には、PDFファイル形式の領収書をメールにてお送りしております。
ご希望の方は、注文する際に「備考」欄にてその旨ご記入ください。

その他の注意事項

商品の効能や効果に関する表示について

商品の内容等につきまして効能・効果を記載しているものにつきましては、メーカーのオーサワジャパン様より配られる資料のまま(あるいは自然な文章とする程度の改変のみ)となります。専門家の推薦などの記載も同様です。
ただ万が一、誤解を生じやすい文面や不備等ありましたらこちらのページからご指摘ください。早急に検討いたします。

価格表示について

キャンペーンなどにより商品を割引きすることがありますが、「割引き価格(SALE特価)」の他に、取り消し線を引いた「通常の販売価格」も併記しております。この通常の販売価格はメーカーのオーサワジャパン様のカタログに記載された金額です。

また、定期的に商品の価格は変動いたします。原則お買上げ頂いた時点の表示価格を正しいものとし受注いたしますが、万が一こちらの不備により本来の価格と表示価格が著しく異なる場合(データ処理上、桁を間違うなど)はこちらからお詫びの旨とキャンセルについてご連絡させていただきます。どうかご了承ください。

メール送受信について

マクロビマートではメールにて重要なやりとりを行います。そのためもし弊社よりメール送信ができない場合、ご注文を保留またはキャンセルさせていただくことになります。どうかご了承ください。

  • メールアドレスを間違って入力されている場合、ご注文を保留またはキャンセルとさせて頂く場合がございます。入力の際は十分にご注意下さい。
  • お客様のプロバイダやメールソフトによっては、問題のないメールでも「迷惑メール(スパムメール)」として扱われるケースがあります。メールソフトの「迷惑メール」フォルダもご確認ください。
  • 携帯電話用のメールアドレスには、パソコンと送受信ができないものがあります。例えば、アドレスの中に連続する「..(ピリオド)」や「@」直前に「.(ピリオド)」がある場合はパソコンでは扱えないメールアドレスになっているようです。もし別途パソコン用のメールアドレスをお持ちであれば、そちらをご入力ください。
  • 携帯電話の初期設定で「パソコン(インターネット)からのメールを受信拒否」となっている場合があります。マクロビマートでのご注文の際は、こちらの設定変更をお願いいたします。

お客様確認について

トラブルを回避するため以下のお客様には、ご本人様かどうかの確認をさせていただくことがございます。ご理解とご協力をお願いいたします。

  • 宅急便営業所や、私書箱などへの発送
  • 注文完了メールが配信できなかった場合
  • 一定期間内に同じ発送先への別名義による複数のご注文
  • 一定期間内に複数発送先への同一の名義による複数のご注文

ご指定の住所に商品が到着しない場合

ご注文商品を発送しました後、一週間ほどお受け取りになれない場合、あるいは住所に間違いがある場合は、お電話等にて確認させていただきます。
その時点でもし連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとし、その地域に応じた「送料」のみご負担いただきますので、どうかご了承ください。

セキュリティポリシー

マクロビマートのショッピングカートは株式会社paperboy&co.が運営する「カラーミーショップ」を使用し、クレジットカード決済はイプシロン株式会社が運営する「イプシロン」を使用しております。情報の取り扱い等はこれらに規定されたものに従います。
お客様の個人情報の入力をするページは全てSSL(Secure Socket Layer)によって暗号化されています。

マクロビマートサイト内に掲載されている記事、各種画像等のコンテンツの著作権は株式会社ナチュラルマートに帰属します。これらの情報は「私的使用」又は「引用」などの場合を除き、無断で転載、複製、販売などをすることはできません。
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